Интернет пестрит заметками и инструкциями по написанию брифов на акции, рекламу и креатив.
Но если вам нужен консалтинг в сфере традиционного маркетинга (стратегий, лояльность, позиционирование, брендинг), найденные шаблоны слабо помогают.
Итак, бриф – это письменное техническое задание на проведение определенных работ. Чаще всего включает вводную информацию для того, чтобы консультант мог сделать предложение.
Мой шаблон менялся раз 10 пока не получилась следующая структура:
Блок I «ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА»: А) Описание проекта; Б)Ключевые задачи; В) Задачи агентства.
Блок II «ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ»: О компании; Покупатели; Целевая аудитория; Барьеры.
Блок ІІІ «УСЛОВИЯ»: Сроки, Контактное лицо.
Давайте, вместе попробуем написать бриф на разработку программы лояльности для компании «Чайничек».
БРИФ
Разработка концепции программы лояльности
Блок I «ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА»
«Чайничек» планирует создать свою программу лояльности с целью (Это важно! Пользуемся подсказкой 1.) создания возможностей для общения.
Ключевая задача
Формирование концепции программы лояльности
Задачи
- Предложить инструментарий (Это важно! Подсказка 2.).
- Стратегия работы с клиентами (Подсказка 3.):
- Бренд-идентификация: Нейминг, Логотип
- Процесс конвертации действующей программы лояльности в новую.
Блок II «ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ»
О компании «Чайничек»
Основана в 1999. Занимается производством чая. Работает с рядом национальных розничных сетей.
Официальный сайт http://www.chainichek.com .
На данный момент компания не имеет своей программы лояльности.
Покупатели
Мужчины 30-45+. Ценители с тонким вкусом и доходом выше среднего.
Целевая аудитория: Покупатели, совершающие больше 3-ех покупок в месяц.
Барьеры: На рынке нет ни одной программы лояльности от производителей чая. Продвигать программу будут розничные операторы (нужно продумать их мотивацию).
Блок ІІІ «УСЛОВИЯ»
Предложение высылать до 25 марта 2012 года с указанием сроков и стоимости работ.
При необходимости можно провести дополтительные встречи для детализации задачи.
Контактное лицо – Анастасия Воронкова (тел. 023456788, эл. адрес a@chainichek.com)
Подсказки:
1. Если вы не знаете цель проекта, который заказываете – это очень плохо. Попробуйте сформулировать, не нравится формулировка, тогда берите книги по заказанной тематике и штудируете разделы «Цель».
2. Зачем запрашивать инструментарий? Чтобы понять уровень подрядчика. Грамотный консалтер должен на этапе предварительного брифа знать, где ему понадобится исследование, где интервью экспертов и т.д. Данный пункт очень важен при оценке полученных предложений.
3. Этот пункт отвечает за блоки документа, который вы хотите получить. Опять в ход идут учебники, из которых списываем структуру наполнения. Кстати, почти всегда на сайтах издательств доступны оглавления книг.
В следующей заметке напишу, как искать консалтеров и что делать с прорвой предложений.
Popularity: 12% [?]
Оцените материал
(No Ratings Yet)
Loading ...
Цель программы лояльности – “создание возможностей для общения” ???
Нет, серьёзно, в 2011 году кто-то в реальном бизнесе ведётся на такие цели?
[Ответить]
elena Reply:
Сентябрь 6th, 2011 at 11:03
Это пример. И это одна из реальных подцелей программ лояльности (в основном используется на B2B рынках).
Если говорить о целях верхнего порядка, их всего три: увеличение дохода, прибыли, доли рынка.
[Ответить]
Простите, я вот с этими “целями верхнего порядка” тоже не согласен. Я понимаю, клиенту так можно объяснять, он проглотит, особенно если специально подобран такой клиент, но тут, вроде бы, предполагается профессиональное общение?
Если да, то как “подцель” создание возможностей для общения тоже не катит. Это может быть инструментом, да?
Ну а “увеличение дохода” и “доли рынка” – довольно безответственное заявление в сегодняшних реалиях. Я бы оставил только “прибыль”, если серьёзно относиться к клиенту.
[Ответить]