Практика маркетинга и торговли

Интернет пестрит заметками и инструкциями по написанию брифов на акции, рекламу и креатив.

Но если вам нужен консалтинг в сфере традиционного маркетинга (стратегий, лояльность, позиционирование, брендинг), найденные шаблоны слабо помогают.

Итак, бриф – это письменное техническое задание на проведение определенных работ. Чаще всего включает вводную информацию для того, чтобы консультант мог сделать предложение.

Мой шаблон менялся раз 10 пока не получилась следующая структура:

Блок I «ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА»:  А) Описание проекта; Б)Ключевые задачи; В) Задачи агентства.

Блок II «ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ»: О компании; Покупатели; Целевая аудитория; Барьеры.

Блок ІІІ «УСЛОВИЯ»: Сроки, Контактное лицо.

Давайте, вместе попробуем написать бриф на разработку программы лояльности для компании «Чайничек».

Продолжить чтение »

Popularity: 13% [?]

1. Покупка в рознице удовлетворяет разновекторные потребности (совершение покупки, выбор, скорость, удобство, комплексность…).
2. Ключ категорийного менеджмента – основная целевая аудитория.
3. Ретейлер должен сделать все чтобы покупатель был счастлив здесь и сейчас.
4. Категорийный менеджер отвечает за Оборачиваемость, Рентабельность и Прибыльность.
5. Кредо ретейлера – «Мы дадим тебе, потребитель, все, что нужно, но не больше. Мы не будем удовлетворять того, кто только бочком стоит возле нашего целевого сегмента.»
6. Необходимый и достаточный ассортимент.
7. Ассортимент должен формироваться под традиции. Потом можно переходить к тенденциям.
8. Ограничения категорийного менеджмента: 1 - Мы не знаем потребителя; 2 - Потребитель сам не знает, что он хочет.
9. Решение – наблюдать потребителя.
10. Категорийный менеджер в первую очередь, классный маркетолог, затем грамотный финансист.
11. Категория – самодостаточный бизнес, все функции находятся в ведении категорийного менеджера.
12. Трудности внедрения категорийного менеджмента: 1 - Cтруктура категорий; 2- Существующие успешные бренды (*приверженность собственника компании); 3 - Кадры.

Подслушано на Маркетинг кафе МИМа. Идеи – Ирэна Ульянова и Андрей Длигач.

Popularity: 6% [?]

Любые перемены в организации проходят через фильтры согласий сотрудников. Это как разрешение руководства на внедрение, так и внутренние согласие всех подразделений с необходимостью проведения изменений.

• Только рассматривая перемены, как что-то положительное люди принимают их.
• Идеи для получения согласия на перемены:
• Необходимо четкое понимание взаимосвязи улучшения показателей с внедряемыми изменениями.
• Легче идти на перемены, если улучшения показателей произойдет в прямо сопряженной с твоей работой сферой. Улучшение показателей в «чужой» зоне ответственности не является побудительным мотивом.
• Обычно мы смотрим либо представляем только плюсы перемен, но есть и минусы. Нужно продумывать действия, которые необходимо будет предпринять, чтобы предотвратить возможные проблемы.
• Люди склонны сосредотачиваться на плюсах предложенных перемен и недостаточно внимательны к минусам, особенно к минусам для других подразделений компании.
• Надо обращать внимание не только сложность внедрения перемен и ожидаемый profit, но и на ситуацию. Т.е. в отсутствие перемен могут быть свои минусы, что может способствовать игнорированию сложностей и минусов перемен.
• Обязательно для каких-то подразделений будут плюсы сохранения нынешнего положения. Иными словами, у них есть четкая причина не поддерживать перемены.

Продолжить чтение »

Popularity: 5% [?]

Случилось у меня пренеприятнейшее открытие на этой неделе. Новый сотрудник не знает, как считать сезонность. На удивление тема в гугле освещена плохо. Как что публикую краткий ликбез.

Сезонность продаж – цикличное изменение уровня продаж в зависимости от времени года.

Читается как:

• каждый год люди в сентябре моют окна (и покупают средства для мытья окон),
• каждый год на 14 февраля дарится куча безделушек с сердечками
• каждый год летом покупают кондиционеры и вентиляторы, а обогреватели осенью и зимой.

У абсолютно любого продукта есть сезонность, она может быть связана с календарными событиями, традициями, погодой, отопительным сезоном, временем идти в школу и так далее.

Как считать сезонность?

Если оставить статистику и эконометрию, то есть три простейших метода рассчета:

• как колебания периодов,
• как равномерность распределения продаж,
• как отклонение каждого периода.

Продолжить чтение »

Popularity: 25% [?]